「深夜2時のエアコン相談！？24時間電話対応の裏側をちょっとだけ…」

最近、本格的に暑くなってきたせいか…

それとも単なる嫌がらせなのか…

はたまた本当に“無知なだけ”の人が多いのか…

真夜中のイタズラ電話や、

「え？この時間に？」っていう内容の問い合わせが増えてきました💦

いくつか、実際のやりとりをご紹介します。

📞 ケース①：リモコンが点かないんですけど…

Ａ：「Amazonで買ってください」

📞 ケース②：リモコンが点きません（再）

Ａ：「電池は交換しましたか？」

👤「変えてません」

Ａ：「じゃあ電池を変えましょう」

📞 ケース③：深夜2:30に…

「エアコンから水が漏れてます。困ってます…」

Ａ：「分譲マンションですか？」

👤「はい、分譲です」

Ａ：「マンションですか？戸建ですか？」

👤「アパートです」

Ａ：「……分譲アパートですか？」

👤「あ、賃貸です」

Ａ：「ご自身で購入されたエアコンですか？」

👤「最初から付いてました」

Ａ：「では、大家さんか管理会社にご相談ください」

👤「この時間、電話が繋がらなくて…」

（※心の声：当たり前だろ💢バカか⁉️）

→ でも優しく、「日中10時〜17時頃なら繋がると思いますよ」とお伝え。

👤「管理会社の電話番号を教えてもらえますか？」

（※心の声：はっ⁉️正気か⁉️ 名前も住所も聞いてないし…それにさっき“繋がらない”って言ってたじゃん…）

→ でもグッと堪えて、「申し訳ありません、お名前や建物名を伺っていないので、こちらでは分かりません。契約書に記載されている管理会社へご連絡ください」と対応。

そして最後に…

👤「分かりました。管理会社に聞いて分からなかったら、また電話します！」

（※心の声：マジで勘弁してくれ💦）

Ａ：「畏まりました。おやすみなさい…」

いやほんと…完全に目が覚めちゃいました🤣

24時間電話対応って、便利だけど、こういう“深夜の地雷案件”もあるんですよね。

忙しい時期だからこそ、

「今、誰に相談すべきか」

「何を聞けばいいのか」

少しでも考えてからお電話いただけると助かります🙏

それでも困ったときは、なるべく丁寧にお応えします！

今後は、あまりにも酷いイタズラ電話だったら夜中だろうが訪問させて頂きます！笑